Skip to main content

결제 및 환불

결제 오류가 있는 경우에 어떻게 하나요?

결제가 되지 않는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

  1. 결제 카드가 작동하는지 확인하십시오

  2. 결제 한도를 확인하십시오

  3. 해외에서 사용할 수 있는 카드가 있는지 확인하십시오

이메일 또는 카카오 채널을 통해 도움을 요청할 수 있습니다.

환불요청

환불정책 및 문의방법 확인바랍니다.

환불 규정은 아래의 표에서 확인 바랍니다. 만약 환불 신청하는 사유가 아래의 표에 없다면 이메일로 문의 바랍니다.

환불 사유환불 규정
중복 결제한 경우결제 및 취소수수료 제외한 금액 환불
개인사정으로 인한 취소출입국사무소 접수 전출입국사무소 접수 후
- 출입국사무소와 Enkorstay 서비스 중복 신청한 경우외국인등록증신청비 환불, 서비스비 환불불가환불 불가
- 서비스 신청 후, 개인접수로 전환하는 경우외국인등록증신청비 환불, 서비스비 환불불가환불 불가
- 일시 출국으로 인하여 비자가 캔슬 된 경우외국인등록증신청비 환불, 서비스비 환불불가환불 불가
신청자의 사정으로 대행서비스를 이용할 수 없는 경우 (예: 유학 취소, 타 캠퍼스학생 신청 등 기타 관련 사정)결제 및 취소수수료 제외 환불환불 불가
보완서류 미비로 인해 출입국에 접수를 못했을 경우외국인등록증신청비 환불, 서비스비 환불 불가외국인등록증신청비 환불, 서비스비 환불 불가
신청인의 사유로 출입국에서 신청이 거절된 경우환불 불가환불 불가

환불 신청 방법

환불 신청서 작성 후, 이메일 또는 카카오채널로 취소 신청 관련 문의 해 주세요